Så fungerar hemtjänst

Här hittar du information om hur det fungerar att ha hemtjänst.

Välj hemtjänstutförare

När du fått beslut om hemtjänst får du själv välja vilken hemtjänst du vill ha hjälp av. Du kan välja mellan kommunala och privata hemtjänster.

Hitta hemtjänst

Förberedelser när du valt hemtjänst

När du valt hemtjänst kontaktar hemtjänsten dig för att planera dina insatser. Du kan behöva lämna nyckelkopia till hemtjänsten, både till lägenheten och till port. Notera att det kan vara olika antal nycklar om du har insatser på natten. Det är viktigt att hemtjänsten får nycklar så snart som möjligt för att kunna hjälpa dig.

Fast omsorgskontakt

När du beviljats hemtjänst har du rätt att få en fast omsorgskontakt utsedd. Fast omsorgskontakt är en person hos din hemtjänstutförare som har ett särskilt ansvar för att samordna dina insatser och se till att hjälpen är anpassad utifrån dina behov.

Ramtid

I Stockholms stad arbetar hemtjänsten utifrån ett arbetssätt som kallas ramtid. Ramtid innebär att biståndshandläggaren utifrån dina behov beslutar om vilka insatser du har rätt till och hur ofta du har rätt till dem. Det är sedan din hemtjänstutförare i samråd med dig som avgör hur insatserna ska utföras för att bäst möta dina behov.

Genomförandeplan

Din fasta omsorgskontakt ansvarar för att tillsammans med dig upprätta en genomförandeplan. En genomförandeplan är ett dokument som beskriver hur de beviljade insatserna ska utföras för att bäst möta dina behov och önskemål. Det är ett praktiskt verktyg för att säkerställa att insatserna blir individanpassade och genomförs på ett sätt som känns tryggt och värdigt för dig.

Kontinuitet

Hemtjänstutförare i Stockholms stad ska se till att insatserna utförs

  • av så få antal personer som möjligt
  • på de tider som överenskommits med dig
  • på det sätt som du önskar
  • på ett likartat sätt oavsett vem som utför dem.

Avbokningar och förändringar

Om du inte har behov av ett planerat besök ska du kontakta din hemtjänst och avboka det i god tid. Om ditt behov har förändrats och du behöver fler eller färre insatser ska du kontakta biståndshandläggare.

Omsorgsdagboken

Omsorgsdagboken är en e-tjänst där du och dina anhöriga kan följa vissa av dina insatser inom äldreomsorgen. För att kunna läsa Omsorgsdagboken behöver du, eller din anhörige, ha e-legitimation eller mobilt bank-id. Du behöver samtycka till att visa informationen och till att ge anhöriga tillgång till informationen.

Omsorgsdagboken

Detta är hemtjänsten

Här är några exempel på vad hemtjänsten kan hjälpa dig med.

Är du ensamboende städar personalen kök, badrum och högst två rum. Är du sammanboende städar personalen kök, badrum och högst tre rum. Personalen behöver använda din städutrustning, bland annat rengöringsmedel, dammsugare och golvmopp. Du ansvarar för att städutrustningen finns hemma.

Städningen innefattar dammsugning, våttorkning av golv, dammtorkning av öppna ytor samt rengöring av kök och badrum. Vid behov, upp till två gånger per år, ingår även avtorkning av skåpluckor, dörrar och lister samt rengöring av kyl, spis och spisfläkt, samt avfrostning av frysen.

Är du beviljad hjälp med städning har du rätt att få dina fönster putsade en gång per år. Fönsterputsningen omfattar fönster i de rum som du är beviljad städning. Vid fönsterputs ingår också rengöring av fönsterkarmar och lister.

Tvätten omfattar två maskiner och inkluderar att samla ihop och sortera tvätt, boka tvättstuga, hänga upp och vika ren tvätt. Grovtvätt (som mattor) och fintvätt (handtvätt och ylle) ingår inte.

Veckoinköp innebär att personalen handlar åt dig i närmaste butik med fullgott sortiment eller hjälper dig att handla på nätet. För att personalen ska kunna handla åt dig behöver ni komma överens om hur betalningen ska ske. Kontakta din hemtjänstutförare för att ta reda på hur de lokala rutinerna för betalning ser ut.

Du kan få hjälp med matlagning eller beställning av matlådor. Matlagning innebär att hemtjänsten lagar enklare måltider, som till exempel att värma köttbullar och koka pasta eller potatis. Matlådor innebär att du får färdiga matlådor levererade hem till dig. Från en matsedel väljer du vilken typ av mat du önskar få. Du betalar en avgift för matlådorna.

Du kan få hjälp med exempelvis dusch, toalettbestyr och av- och påklädning.

Bostadstillägg och äldreförsörjningsstöd

Hos Pensionsmyndigheten kan du kontrollera om du är berättigad till bostadstillägg och äldreförsörjningsstöd och ansöka om det. 

Läs mer på Pensionsmyndighetens webbplats eller
kontakta Pensionsmyndigheten på 0771-776 776. 

För pensionärer, Pensionsmyndighetens webbplats

Hemförsäkring

Det är viktigt att du tar kontakt med ditt försäkringsbolag för att kontrollera vilka regler som gäller för din hemförsäkring när du har hemtjänst.

Läs även

Uppdaterad