Guide
Ansök om äldreomsorg
Så här gör du för att ansöka om äldreomsorg. Här kan du också se vilka alternativ som finns.
Ansök
Du behöver själv ansöka om de flesta insatserna inom äldreomsorgen. Det är stadsdelsförvaltningens biståndshandläggare som beslutar om stöd, utifrån dina behov.
Kontaktuppgifter
Äldre direkt hjälper dig att komma i kontakt med en biståndshandläggare i den stadsdel där du bor.
Telefon: 08-80 65 65
E-post: aldredirekt@stockholm.se
Behöver du akut stöd och hjälp, kontakta Stockholms Trygghetsjour. Jouren är bemannad kvällar, nätter och helger.
Telefon: 08-508 40 700
Tid från ansökan till beslut
Hur lång tid det tar från att du ansöker till att du får ditt beslut beror på vad du har för behov och hur din situation ser ut. Behöver du akut stöd och hjälp kan beslut tas omgående av Stockholms trygghetsjour.
Ansök via e-tjänst
Du kan ansöka om äldreomsorg via e-tjänsten Ansök om stöd och service. Observera att den person som ansökan avser måste logga in i e-tjänsten.
Ansök om stöd och service
Ansök via blankett
Du kan även ansöka om äldreomsorg genom att fylla i en blankett och skicka till din stadsdelsförvaltning.
Ansökningsblankett för äldreomsorg (pdf)
Kontaktuppgifter till din stadsdelsförvaltning
Är du folkbokförd utanför Stockholms stad och vill ansöka om vård- och omsorgsboende eller servicehus i Stockholm? Kontakta din hemkommun eller Äldre direkt för mer information om hur du ansöker.
Träffa biståndshandläggare
Biståndshandläggaren kontaktar dig och ni bokar tid för ett personligt möte i din bostad. Du väljer om du vill ha med någon på mötet, exempelvis en anhörig eller vän.
Stockholms stad ingår i förvaltningsområde för finska, meänkieli och samiska. Om du vill ha ditt samtal på något av dessa språk, berätta det för biståndshandläggaren när ni bokar tid för mötet.
Förvaltningsområde för finska, meänkieli eller samiska
Syftet med mötet är att biståndshandläggaren under samtalet med dig ska få en bild av dina behov och din situation, som underlag för ett beslut.
Exempel på sådant som ni kommer att prata om under mötet:
- hur ditt boende och din närmiljö ser ut
- din fysiska och psykiska hälsa
- hur din vardag ser ut
- hur du klarar att uträtta olika ärenden, exempelvis bankärenden
- vad du har för intressen.
Under mötet ansöker du muntligt eller skriftligt om det stöd och den hjälp du önskar. Du har rätt att ansöka om vad du vill, men det är biståndshandläggaren som beslutar om vilket stöd du blir beviljad.
Behöver du hjälp när du ansöker om äldreomsorg, kan du be en annan person att vara ditt ombud. Du kan även få hjälp med tolk.
Beslut om äldreomsorg
Biståndshandläggaren gör en utredning och beslutar om vilket stöd du har rätt till. Beslutet kallas biståndsbeslut. Du får alltid ett skriftligt beslut på din ansökan.
Att få avslag på en ansökan betyder att ansökan inte beviljas eller godkänns. Får du avslag på din ansökan kan du överklaga. Du måste överklaga inom tre veckor efter att du fått beslutet. Din stadsdel kan hjälpa dig med hur du gör om du vill överklaga.
Vid behov kan du få beslutet översatt på ett annat språk eller inläst på en Daisy-skiva.
Du kan när som helst göra en ny ansökan om dina behov eller önskemål förändras.
Välj utförare
När du har fått ditt biståndsbeslut kan du välja vilken utförare som du vill anlita. Du kan välja stadens verksamhet, privata företag eller ideella organisationer som har avtal med staden. Tanken är att du ska kunna välja en utförare som passar dina önskemål. Du kan byta utförare om du inte är nöjd.
Du kan fråga efter äldreomsorg på ett nationellt minoritetsspråk om du vill: på finska, jiddisch, meänkieli, romska eller samiska. För närvarande kan Stockholms stad inte erbjuda alla insatser på alla minoritetsspråk men din biståndshandläggare kan hjälpa dig att leta bland de olika utförarna.
Stöd i hemmet
Stöd utanför hemmet
Boende
Olika former av äldreomsorg
